インサイドセールスとは?
インサイドセールスとは、主にオフィス内やリモート環境で行われる非対面のセールスアプローチです。
電話・メールといったデジタルコミュニケーションツールを活用し、顧客との関係を構築・維持することができるため、
効率的な営業手法の一つとして、近年重要性を増しています。

-
リード獲得
-
商談設定
-
ブログ投稿
-
メルマガ配信
インサイドセールスの役割
インサイドセールスにはいくつかの役割があります。
- マーケティング
・・・ Web施策や電話を使って有効見込み客 (リード・商談)を獲得していく業務 - ナーチャリング
・・・ 自社のリードや商談先に向けて関係性を構築しタイミングを待つ業務 - 商談アポ獲得
・・・ 商談成功率を高めるような顧客情報を営業にパスする業務

インサイドセールスが重要な理由
一般的なテレアポと比較すると、その業務範囲がより広く、長期的に実施されていることがわかります。
インサイドセールスでは、顧客との関係性構築を重視するため、あるリストから一度契約が成立したあとも、
そのリスト内の契約しなかった層へ継続的にアプローチを行い、関係性を深めていきます。
結果的に、成約率の高いお客様との商談を、より多く獲得できる傾向にあります。

インサイドセールスは成長分野
中小企業において、顧客開拓・販路拡大は重要な経営課題として認識されています。
販路拡大をプロに外注することで、固定費を増やさず、ノウハウ&自社の見込み客情報を蓄積できるというメリットがあります。
経営者が重視する経営課題

資料:(株)帝国データバンク「中小企業の経営力及び組織に関する調査」(2021年12月)
(注)複数回答のため、合計は必ずしも100%にならない。