WHAT IS INSIDE SALES インサイドセールスとは

WHAT IS INSIDE SALES インサイドセールスとは

インサイドセールスとは? インサイドセールスとは、主にオフィス内やリモート環境で行われる非対面のセールスアプローチです。電話・メールといったデジタルコミュニケーションツールを活用し、顧客との関係を構築・維持することができるため、効率的な営業手法の一つとして、近年重要性を増しています。

インサイドセールスの役割インサイドセールスにはいくつかの役割があります。マーケティング・・・Web施策や電話を使って有効見込客 (リード・商談)を獲得していく業務ナーチャリング・・・自社のリードや商談先に向けて関係性を構築しタイミングを待つ業務商談アポ獲得・・・商談成功率を高めるような顧客情報を営業にパスする業務

インサイドセールスが重要な理由一般的なテレアポと比較すると、その業務範囲がより広く、長期的に実施されていることがわかります。インサイドセールスでは、顧客との関係性構築を重視するため、あるリストから一度契約が成立したあとも、そのリスト内の契約しなかった層へ継続的にアプローチを行い、関係性を深めていきます。結果的に、成約率の高いお客様との商談を、より多く獲得できる傾向にあります。

インサイドセールスは成長分野中小企業において、顧客開拓・販路拡大は重要な経営課題として認識されています。販路拡大をプロに外注することで、固定費を増やさず、ノウハウ＆自社の見込客情報を蓄積できるというメリットがあります。中小企業の経営者が重視する経営課題として、「人材の確保・育成」、「営業力・販路拡大」が上位を占めていることから、営業を外注するという需要は大きいと考えられる

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